Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 28 iulie 2026

1. Cine este operatorul de date

PREMIUM STAFF SERVICES SRL, CUI 24567429, cu sediul social în Str. Gureni nr. 2, Sector 2, București, e-mail: contact@compensatii-zbor.ro, în calitate de administrator al site-ului compensatii-zbor.ro.

2. Ce date prelucrăm

În configurația actuală a site-ului, calculatorul nu colectează date cu caracter personal. Concret:

• Nu există cont de utilizator și nu îți cerem numele, telefonul, IBAN-ul sau datele biletului.
• Răspunsurile din calculator (aeroporturi, companie, ore de întârziere, motiv) sunt procesate local, în browserul tău, și nu sunt transmise nicăieri. Dispar când închizi sau reîmprospătezi pagina.
• Textul cererii către compania aeriană se generează tot local. Site-ul nu îl trimite nimănui — îl copiezi tu și îl trimiți de pe e-mailul tău.
• Nu folosim Google Analytics, pixeli de urmărire sau alte instrumente de analiză a comportamentului.
• Singura excepție este formularul opțional de pe pagina de ghid, descris la secțiunea 3.

3. Formularul „Vrei ghidul la îndemână?” (pagina Ghid gratuit)

Pe pagina Ghid gratuit există un formular opțional prin care ne poți cere să îți trimitem ghidul pe e-mail. Dacă îl folosești, prelucrăm:

• adresa ta de e-mail — ca să îți trimitem ghidul și, ocazional, informații despre drepturile pasagerilor (de exemplu, când se schimbă regulile);
• dovada consimțământului — data și ora la care ți-ai dat acordul.

Temeiul prelucrării este consimțământul tău explicit (art. 6 alin. 1 lit. a din GDPR): caseta de acord nu este bifată în prealabil, iar fără bifă formularul nu trimite nimic. Îți poți retrage acordul oricând — fiecare e-mail pe care îl trimitem conține posibilitatea de dezabonare, iar la dezabonare adresa ta se șterge din listă.

Cum ajunge la noi: în configurația de bază, formularul îți deschide propriul client de e-mail cu mesajul gata scris — adică ne scrii tu, direct, la adresa de contact din subsol; site-ul în sine nu transmite și nu stochează nimic. Dacă vom folosi un serviciu de e-mail dedicat pentru trimiterea ghidului, numele serviciului și țara în care stochează datele vor fi trecute aici înainte de activare.

Adresa ta de e-mail nu este folosită în alt scop, nu este vândută și nu este combinată cu răspunsurile din calculator.

4. Cookie-uri și stocare locală

Site-ul nu folosește cookie-uri proprii. Folosește o singură intrare în localStorage-ul browserului tău:

Această informație este o preferință tehnică, rămâne exclusiv pe dispozitivul tău și nu permite identificarea ta. O poți șterge oricând, curățând datele site-ului din browser.

5. Găzduirea site-ului

Ca orice site de pe internet, furnizorul de găzduire poate înregistra automat, în jurnalele tehnice ale serverului, informații precum adresa IP, momentul accesării, pagina cerută și tipul de browser. Aceste jurnale sunt generate de infrastructura de găzduire, servesc la securitate și la buna funcționare tehnică, iar temeiul prelucrării este interesul legitim (art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR). Nu le folosim pentru profilare și nu le corelăm cu alte informații despre tine.

Furnizor de găzduire: ROMARG SRL (server în România, UE). Perioada de păstrare a jurnalelor este cea stabilită de furnizor.

6. Linkuri către site-uri terțe (afiliere)

Site-ul conține linkuri de afiliere către o firmă specializată în recuperarea compensațiilor. Atunci când dai clic pe un astfel de link:

• părăsești acest site și ajungi pe site-ul partenerului, unde se aplică politica lui de confidențialitate și de cookie-uri;
• partenerul poate seta cookie-uri proprii, inclusiv un cookie de afiliere care ne atribuie nouă recomandarea și pe baza căruia primim un comision dacă îți recuperezi banii prin el;
• datele pe care le introduci acolo (nume, detalii de zbor, cont bancar) sunt prelucrate exclusiv de partener, în calitate de operator propriu. Noi nu le primim, nu le vedem și nu le stocăm.

Îți recomandăm să citești politica de confidențialitate a partenerului înainte de a-i furniza date.

7. Către cine transmitem date

Nu vindem, nu închiriem și nu transmitem date personale către terți. Singurele date care pot ajunge la un terț sunt: jurnalele tehnice generate automat de furnizorul de găzduire (secțiunea 5) și — doar dacă activăm un serviciu de e-mail dedicat pentru ghid — adresele de e-mail ale abonaților, la furnizorul numit în secțiunea 3, strict pentru trimiterea mesajelor.

8. Drepturile tale (GDPR)

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și dreptul de a nu fi supus unei decizii automate cu efecte semnificative. Pentru calculator nu deținem date care să te identifice, deci în practică nu avem ce localiza; pentru adresa de e-mail lăsată la ghid, orice cerere (acces, ștergere, retragerea acordului) se rezolvă scriindu-ne la contact@compensatii-zbor.ro sau folosind linkul de dezabonare din orice mesaj primit.

Ai de asemenea dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), dataprotection.ro.

9. Modificări ale acestei politici

Dacă în viitor site-ul va adăuga un formular de contact, statistici de trafic sau orice altă funcție care implică date personale, această politică va fi actualizată înainte de activarea funcției respective, iar acolo unde legea o cere se va solicita consimțământul explicit. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data actualizării afișată sus.

10. Contact

PREMIUM STAFF SERVICES SRL · CUI 24567429 · Str. Gureni nr. 2, Sector 2, București · contact@compensatii-zbor.ro