Despăgubiri Ryanair: când îți datorează bani și cum îi ceri
Ryanair este companie cu licență europeană, deci Regulamentul (CE) nr. 261/2004 se aplică integral pe toate zborurile ei: 250–600 € pe pasager la întârzieri de 3+ ore la sosire, anulări anunțate cu mai puțin de 14 zile înainte sau refuz de îmbarcare.
Pe scurt
Prețul biletului nu contează: compensația e fixă, stabilită de art. 7 exclusiv după distanța rutei. Un bilet de 19,99 € pe o rută de peste 1.500 km poate genera o compensație de 400 €.
Cât primești pe rute tipice Ryanair din România
| Ruta | Distanța | Compensația |
|---|---|---|
| București → Milano Bergamo | 1.289 km | 250 € |
| Timișoara → Milano Bergamo | 902 km | 250 € |
| București → Paris | 1.850 km | 400 € |
| București → Madrid | 2.458 km | 400 € |
Distanțele sunt în linie dreaptă (ortodromă) între aeroporturi — exact metoda cerută de art. 7. La rezervările cu escală contează distanța până la destinația finală, nu suma segmentelor.
Particularități de care să ții cont la Ryanair
- Depune cererea direct la companie, tu personal, înainte de orice altceva. E gratuit, iar multe companii — inclusiv cele low-cost — tratează mai serios cererile venite direct de la pasager, de pe adresa folosită la rezervare. Dacă vrei să predai cazul unei firme, poți oricând să o faci după primul refuz.
- Folosește formularul oficial de despăgubiri EU261 din secțiunea de asistență a site-ului Ryanair, nu adrese găsite pe forumuri.
- Nu confunda rambursarea biletului cu compensația. La anulare, banii pe bilet și compensația din art. 7 sunt două drepturi separate — le poți primi pe amândouă.
- Nu accepta voucherul din reflex — compensația se plătește în bani; voucherul e opțiunea ta, nu a lor.
Când NU scapă Ryanair de plată
- Defecțiuni tehnice din exploatarea normală (Wallentin-Hermann C-549/07, van der Lans C-257/14).
- Greva propriului personal — piloți/însoțitori (principiul din Airhelp v. SAS, C-28/20).
- Rotația aeronavei și lipsa de echipaj — riscuri operaționale ale companiei.
Rămân „extraordinare": vremea severă dovedită pe zborul tău, greva controlorilor de trafic aerian, închiderea spațiului aerian, riscurile de securitate. Chiar și atunci, îngrijirea (masă, cazare — art. 9) rămâne obligatorie.
Te-a refuzat cu „împrejurări extraordinare"?
Cere în scris cauza exactă și dovezile. Multe refuzuri-șablon nu rezistă la a doua cerere. Apoi: reclamație gratuită la autoritate → firmă pe comision sau instanță — ai 3 ani în România.
Întrebări frecvente despre despăgubirile Ryanair
Ryanair m-a anunțat de anulare cu 3 zile înainte. Primesc compensație?
De regulă da: sub 7 zile preaviz, compensația se datorează dacă zborul alternativ pleacă cu mai mult de o oră mai devreme sau ajunge cu peste 2 ore mai târziu decât planul inițial. Plus alegerea între rerutare și banii pe bilet.
Am cumpărat bilet Ryanair printr-o agenție. Cui cer banii?
Compensația o ceri de la compania care a operat zborul — Ryanair — nu de la agenție. Dreptul îți aparține ție, ca pasager, indiferent cine a plătit biletul.
Zborul a întârziat 2 ore și 50 de minute. Primesc ceva?
Compensația bănească nu — pragul e 3 ore la sosire (Sturgeon C-402/07). Dar de la 2 ore de întârziere (pe rutele scurte) ai dreptul la masă și băuturi pe cheltuiala companiei.
Cât durează până plătește Ryanair?
Nu există termen legal fix pentru plată, de aceea contează să dai un termen rezonabil în cerere (14 zile) și să escaladezi dacă e ignorat. Păstrează numărul de dosar primit la depunere.
Verifică-ți zborul Ryanair acum
Un minut, gratuit, fără cont și fără date personale. Afli banda exactă și pașii următori.
Link de parteneriat: dacă îți recuperezi banii prin firma recomandată, primim un comision de la ea. Pe tine nu te costă nimic în plus.
Calculator · Ghidul complet al drepturilor